EmailParser

EmailParser jest połączeniem funkcjonalności serwera poczty, parsera e-mail i systemu workflow. Aplikacja służy do sczytywania wiadomości e-mail, rekordów z bazy danych, feed’ów, kanałów RSS oraz innych rodzajów komunikatów z różnych źródeł. Następnie, z pobranych danych, można wyodrębnić przydatne informacje w celu aktualizacji baz danych i wykonywania wielu czynności biznesowych w sposób automatyczny. Aplikacja pozwala na zautomatyzowanie procesów, które muszą wystąpić, gdy Twoja firma odbiera wiadomości z różnych źródeł i pozwala dynamicznie reagować na to co dzieje się w Internecie.

Za pomocą aplikacji można również drukować niestandardowe raporty, zapisywać załączniki do odpowiednich lokalizacji, wysłać w odpowiedzi na wiadomości e-mail oraz komunikować się z zewnętrznymi systemami.

Funkcjonalności aplikacji:

• Dane z e-mail zapisywane do bazy danych
• Aplikacja potrafi automatycznie analizować wiadomości i konwertować je do rekordów bazy danych.
  Obsługuje bazy danych MS SQL Server, Oracle oraz inne, w zależności od potrzeb. Możliwa jest
  również aktualizacja plików CSV i XLS.
• Monitorowanie kanałów RSS
  Obserwuj i bądź na bieżąca z informacjami dotyczącymi Twojej firmy. Aplikacja umożliwia
  zdefiniowanie dla poszczególnych słów kluczowych kanałów RSS. Można również tworzyć triggery
  wykonujące zdefiniowane akcje, jeśli zaistnieją odpowiednie warunki.
• Wysyłanie automatycznych odpowiedzi na wiadomości e-mail
  Aplikacja umożliwia automatyczne odpowiadanie na e-maile, w zależności od parametrów nadawcy /
  wiadomości. Można również przekazywać otrzymane e-maile do innych odbiorców. Każda taka akcja
  zostaje zapisana w logach.
• Raporty -za pomocą aplikacji można generować raporty i eksportować je do plików PDF. Raporty można
  również tworzyć w sposób automatyczny i wysłać je do odpowiednich osób, po spełnieniu
  zdefiniowanych zdarzeń.
• Automatyczne przetwarzanie wiadomości e-mail
  Korzystaj z aplikacji aby analizować dane z dowolnego szablonu wiadomości e-mail, np. formularze
  na stronach internetowych, wiadomości od dostawców, komunikaty z zewnętrznych systemów,
  itp. Pobrane dane można wykorzystać do aktualizacji bazy danych lub stworzenia odpowiedniego
  workflow.

Aplikacja działa jako strona WWW i nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania na
komputerze użytkownika.

PRZYKŁADY UŻYCIA:

Formularze WWW
Pewna firma dostarcza profesjonalne rozwiązania serwerowe. W skład, których wchodzi szereg usług oraz kilka kanałów kontaktów z klientami (np. za pośrednictwem strony internetowej). W celu zapewnienia i utrzymania wysokiego poziomu obsługi klientów i skrócenia czasu reakcji firma wdrożyła rozwiązanie EmailParser, które przetwarza dane z formularzy internetowych.

Klienci firmy wypełniają formularze internetowe na stronie WWW. Informacje z tych formularzy są następnie przetwarzane automatycznie przez aplikację. EmailParser analizuje dane w e-mailu i łączy nadawcę z klientem w bazie danych. Ponadto dane klientów są dodawane do treści wiadomości i przesyłane do konkretnego konsultanta danego klienta. Proces pozwala poprawić czas reakcji i odpowiedzi na formularz kontaktowy.

Dodatkowo aplikacja wysyła automatyczną wiadomość do klienta, po wypełnieniu przez niego formularza.

Generowanie raportów
W wielu firmach powszechną potrzebą jest generowanie raportów dla poszczególnych działów i osób. Bardzo często takie raporty generowane są cyklicznie na podstawie informacji z baz danych lub innych źródeł. Ważną kwestią jest przekazanie takich raportów dla odpowiednich osób ( pracownika lub firmy współpracującej ). Naprzeciw tym oczekiwaniom wychodzi aplikacja EmailParser. Pozwala ona na zdefiniowanie zdarzenia cyklicznego generowania raportów lub pobierania wyeksportowanych plików z systemów zewnętrznych i wysłania ich do odpowiednich osób w konkretnym oknie czasowym. Wszystkie takie operacje są logowane a same wiadomości mogą być wysyłane do wielu osób.

Baza kandydatów HR
Innym przykładem użycia jest produkt firmy BV Grupa – aplikacja zbierająca CV kandydatów do pracy. Wszystkie maile przychodzące pod adres rekurtacja@nazwafirmy.pl są automatycznie przetwarzane przez moduł.